Returpolitik – Novira Fashion Copenhagen

Vigtigt: Læs venligst vores returpolitik grundigt igennem. Der gives ingen undtagelser, da du har accepteret vilkårene ved købet.

Returnering:

Frist: Du har 14 dage fra modtagelsen af dit produkt til at returnere det. Hvis 14 dage er gået, kan vi desværre ikke tilbyde tilbagebetaling eller ombytning.

Betingelser: Det returnerede produkt skal være i samme stand som ved modtagelse – ubrugt og i original emballage. Produkter, hvor hygiejne spiller en vigtig rolle, skal rengøres grundigt inden returneringsprocessen påbegyndes.

Undtagelser: Af hygiejniske årsager kan visse produkter ikke returneres, såsom undertøj, lingeri, strømpebukser og visse plejeprodukter.

Sådan returnerer du: Hvis du ønsker at returnere et produkt, bedes du sende en e-mail til: info@novirafashion.com med dit ordrenummer, årsag til returnering, eventuelt et billede af produktet ved skade, samt dine kontaktoplysninger.

Tilbagebetaling:

Procedure: Når vi har modtaget og inspiceret din retur, sender vi dig en e-mail med godkendelse eller afvisning af din tilbagebetaling. Ved godkendelse behandles tilbagebetalingen automatisk inden for 30 dage til dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode.

Forsinket eller manglende tilbagebetaling: Hvis du ikke har modtaget en tilbagebetaling efter 30 dage, bedes du først tjekke din bankkonto. Hvis du stadig ikke har modtaget den, kontakt os venligst via info@novirafashion.com.

Omkostninger:

Returforsendelse: Alle kunder er ansvarlige for returforsendelsesomkostninger. Vi anbefaler at benytte Track & Trace, da vi ikke er ansvarlige for mistede returforsendelser. Returforsendelser skal sendes til Kina, og omkostningerne starter fra ca. 150 DKK, som betales af kunden.

Undtagelser:

Defekte eller forkerte produkter: Hvis du modtager et defekt eller forkert produkt, sender vi gratis en ny vare. Hvis fejlen gentages anden gang, refunderer vi det fulde købsbeløb.

Annullering: Ordrer kan ikke annulleres efter afgivelse på grund af vores automatiserede system.

📩 Har du spørgsmål eller brug for yderligere information om vores returpolitik? Kontakt os gerne via: info@novirafashion.com